Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvodní informace
Provozovatel e-shopu TickRock.cz, podnikatel Petr Smutný, se sídlem Zelenohorská 366, 468 01 Jablonec nad Nisou, IČ: 47281758 (dále jen „prodávající“ nebo „správce“), zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „Nařízení GDPR“).
Správce zpracovává následující osobní údaje:
- jméno a příjmení
- e-mailová adresa
- telefonní číslo
- adresa/sídlo
- platební údaje (např. informace o transakcích)
- údaje o nákupu (např. seznam zakoupeného zboží)
2. Účel a právní základ zpracování
Tyto osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:
- vyřízení objednávek a plnění kupní smlouvy
- evidence smluv a pro účely případného uplatnění práv a povinností ze smlouvy
Zpracování probíhá na základě:
- čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR – nezbytné pro splnění smlouvy
- čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) Nařízení GDPR – plnění právní povinnosti a oprávněný zájem správce
Doba uchování: 10 let od realizace poslední části plnění ze smlouvy.
3. Obchodní sdělení
Na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo mohou být zasílána obchodní sdělení (např. novinky, slevy), a to:
- na základě oprávněného zájmu dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste naším zákazníkem
- v ostatních případech pouze na základě vašeho souhlasu
Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv odmítnout – například kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo kontaktováním správce.
4. Ověřeno zákazníky (Heureka, Zboží.cz)
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen.
- Tyto dotazníky jsou zasílány po nákupu, pokud jejich zasílání neodmítnete dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
- Zpracování probíhá na základě oprávněného zájmu správce.
- Pro tento účel využíváme zpracovatele – provozovatele portálu Heureka.cz.
- Dotazníky můžete kdykoli odmítnout kliknutím na odkaz v e-mailu.
Obdobné služby můžeme využívat také prostřednictvím portálu Zboží.cz.
5. Zpracovatelé osobních údajů
Zpracování osobních údajů kromě správce mohou provádět i následující zpracovatelé:
- Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 – program Ověřeno zákazníky
- Mailpoet – zasílání obchodních sdělení
- Zboží.cz – obdobné služby jako Heureka
- Stripe Payments Europe Ltd. – zpracování plateb
- Zásilkovna s.r.o. – doručení zásilek
- Mergado – správa produktových feedů
- Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA – služby Google Analytics, Sklik apod.
Upozorňujeme, že někteří zpracovatelé (např. Google) mají sídlo mimo EU. V takovém případě může docházet k předávání osobních údajů do třetích zemí, konkrétně do USA, na základě standardních smluvních doložek zajišťujících odpovídající úroveň ochrany.
6. Cookies
Na našich stránkách používáme cookies – malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení a umožňují správné fungování e-shopu.
Typy cookies:
- Nezbytné – zajišťují základní funkce e-shopu (např. ukládání položek v košíku)
- Analytické – slouží k měření návštěvnosti a zlepšování uživatelského zážitku
- Marketingové – umožňují zobrazování cílené reklamy (např. Google Ads, Sklik)
Souhlas s cookies
- Pro analytické a marketingové cookies vyžadujeme váš souhlas, který udělujete prostřednictvím cookie lišty při návštěvě e-shopu.
- Nezbytné cookies používáme na základě oprávněného zájmu – souhlas s nimi není třeba.
7. Vaše práva
V souladu s Nařízením GDPR máte následující práva:
- Odvolat souhlas se zasíláním obchodních sdělení
- Vznášet námitky proti zpracování na základě oprávněného zájmu
- Požadovat informaci o tom, jaké osobní údaje zpracováváme
- Žádat přístup k údajům, jejich opravu nebo omezení zpracování
- Žádat výmaz osobních údajů, pokud to není v rozporu s právními předpisy
- Uplatnit právo na přenositelnost údajů, pokud se jedná o automatizované zpracování
- Požadovat kopii zpracovávaných údajů
- Uplatnit právo na účinnou soudní ochranu, pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva
- Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů – www.uoou.cz
8. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás: