Adresa pro odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží:
TickRock.cz
Petr Smutný
Zelenohorská 366, 468 01 Jablonec nad Nisou
Česká republika
E-mail: info@tickrock.cz
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy si můžete stáhnout zde
Lhůta pro odstoupení
Kupující má zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu. Tato lhůta začíná běžet následující den po převzetí zboží. Vůli odstoupení je nutné odeslat prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty.
Jak postupovat při odstoupení
Použijte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (ke stažení výše), který usnadní a urychlí celý proces.
Pokud formulář nepoužijete, musí vaše oznámení obsahovat:
- Číslo objednávky
- Datum převzetí zboží
- Číslo vašeho bankovního účtu pro vrácení peněz
Zboží musí být pečlivě zabalené, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Vrácené zboží by při odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů nemělo vykazovat známky opotřebení nebo používání.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud se strany nedohodnou jinak.
Vrácení peněz
Prodávající vrátí uhrazenou částku najednou po obdržení vráceného zboží, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se kupující s prodávajícím nedohodne jinak.
Prodávající není povinen vrátit peněžní částku dříve, než zboží obdrží nebo kupující prokáže, že zboží odeslal.
Pokud byl v rámci akce součástí vraceného poduktu dárek zdarma, je nutné vrátit tento dárek současně se zbožím.
Důležitá upozornění
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů nelze považovat za bezplatné zapůjčení zboží. Po odstoupení musíte vrátit veškeré plnění (zboží i dárky) v původním stavu. Pokud zboží nemůže být vráceno v celku nebo bylo poškozeno, může prodávající uplatnit právo na náhradu škody a tuto částku odečíst z vracené kupní ceny.
Kupní cena může být též snížena o náklady prodávajícího související s vrácením zboží.
Zákazník má nárok na vrácení ceny za dopravu v nejnižší standardní výši, pokud si zvolil dražší doručení.
Odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží zakoupené pro podnikatelskou činnost (na IČO).
Vrácení zboží na dobírku nebude prodávajícím přijato.
Máte-li jakékoli dotazy ohledně odstoupení od smlouvy, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu info@tickrock.cz nebo telefonicky na +420 735 856 477.